En cumplimiento del art. 10.2, apartados c) y d) de la Ley de Colegios Profesionales, ponemos a su disposición la información relativa a las distintas opciones para tramitar reclamaciones como consumidor de servicios profesionales, así como a las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios de las que puede obtener asistencia.
ORGANIZACIONES Y ASOCIACIONES
| Clase de entidad | Contacto |
|---|---|
| Junta Arbitral de Consumo del Gobierno de Aragón Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento | Vía Universitas 36, 6ª Planta 50017 ZARAGOZA Tfno: 976 715610 Casa Consistorial Plaza del Pilar nº 18, planta 3ª 50071 ZARAGOZA Tfno: 976 724 729 Fax: 976 724 737 |
| Oficinas de Información al Consumidor de los municipios y Asociaciones privadas. | |
| INSTITUTO NACIONAL DE CONSUMO | www.consumo-inc.es |
| CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA | http://cec.consumo-inc.es/ |
TRÁMITES DISPONIBLES
| Procedimiento | Órgano decisorio | Trámite |
|---|---|---|
| Arbitraje colegial voluntario | Profesionales árbitros a designar por las partes entre los colegiados | Firma por las partes de aceptación del árbitro o árbitros designados, delimitación de la controversia y aceptación de la decisión (Ley 60/2003 de 23.12.2003) |
| Arbitraje de Consumo voluntario | Junta arbitral de consumo de Aragón Junta Arbitral de consumo de Zaragoza. | Regulado en los reales decretos 231/2008 de 15.2.08 y 863/2009 de 14.5.09. Se somete la controversia a la decisión de un Colegio arbitral formado por un representante de los consumidores, un representante de los profesionales y un presidente designado por la Administración |
| Judicial | Juzgados | Formulación de demanda y trámites procesales que procedan según el caso. |